Otra historia de Dobble.

Te contamos historias reales con clientes reales.

Hoy el caso de Elisa Pomar.

¿Qué harías si te robaran tu cuenta de Instagram y de la noche a la mañana te dejaran sin presencia social teniendo en cuenta que es una fuente vital de comunicación y venta con tus clientes?

"Mensaje de Álvaro"

Álvaro Cerpa, CEO de Dobble Growth.

Eso es lo que le ocurrió a Elisa.

Nos han hackeado la cuenta de Instagram y hemos perdido todo.

No todos los encargos que recibimos son del mismo tipo. Este en concreto era atípico. Porque la cuenta de Instagram se había evaporado.

La pregunta fue esta:

¿Qué podemos hacer para recuperarla?

Perder una cuenta de Instagram suele meterte en un universo de fango auspiciado por Meta, la matriz de Instagram. Un ir y venir de comunicaciones, todas digitales salvo que seas Paula Echevarría y/o afines, para en muchas ocasiones ni siquiera conseguir nada.

Si hay empresas que se dedican solo a recuperar cuentas en redes sociales robadas, imagina el nivel del problema.

No tardamos en descubrir que no íbamos a ser diferentes, pero nuestra diferencia iba a estarlo en utilizarlo a nuestro favor.

¿Nos han robado y encima lo contamos?

Así es.

Esa fue la propuesta que le hicimos a Elisa.

Pero antes de nada, te contamos quién es Elisa Pomar.

Elisa Pomar, a la vanguardia de la joyería, desde Ibiza al mundo entero.

Cuando revisas el nuevo Instagram de Elisa, eso sí, puedes ver que hay ciertas personas que te sonarán familiares.

Te lo dejo luego por aquí para no perder comba ;)

Elisa vino al mundo en Ibiza y representa la línea directa de la renombrada familia Pomar.

Ella es la sucesora de la ilustre tradición de joyeros de Ibiza y Formentera, una tradición bastante arraigada. A lo largo de cuatro generaciones, esta familia ha conservado el conocimiento acumulado a lo largo de siglos de experiencia y maestría en la creación manual de joyas.

El tatarabuelo de Elisa era reconocido en Ibiza como “el joyero del rey”, ya que el rey Alfonso XIII adquiría las joyas para sus amantes directamente de él.

Elisa encarna a una nueva generación de artesanos, siendo una mujer contemporánea y cosmopolita con un universo creativo impresionante.

Para que conozcas la historia de Elisa y su familia.

Actualmente posee dos joyerías en Ibiza y hasta hace un tiempo, una cuenta de Instagram con miles de seguidores. Lo comentado.

Volvamos al tema.

Empezar una cuenta de Instagram de cero sobre todo es frustrante. Uno no hace más que pensar en lo que ha sucedido y en el tiempo que ha invertido en hacerla crecer. Si tienes algún cliente en esta situación o que haya pasado por ella, pregúntale. Es lo más doloroso.

Como eso era normal que lo pensara le planteamos lo siguiente:

Hagamos una campaña para buscar el apoyo después de contar el robo de la cuenta y de paso sorteamos unas joyas. Así ganamos apoyo y seguidores en poco tiempo, o eso esperábamos, y no empezamos de cero.

Y accedió.

¿Por dónde nos vamos a mover?

La idea era plantear, tanto en web como en Instagram, el sorteo. Para eso nos apoyamos nuevamente, y no nos canasaremos de recomendarlo, en herramientas rápidas de trabajar y sin desarrollo. Y en algo más.

Hicimos lo siguiente:

Para empezar una landing page explicativa en MailerLite. Go No Code.

Simplemente necesitábamos un lugar para explicar lo que había sucedido, brevemente eso sí, y meter embebido el vídeo con la explicación de Elisa. En Youtube, por cierto, para que la gente fuera a Instagram ;)

Y la fecha junto con un contador, para que la sensación de urgencia del sorteo fuera clara. Por supuesto, el enlace al Instagram.

A veces tener una página simple montada como en este caso y en muy pocos minutos es lo que se necesita. Somos muy de No Code, pero mucho más de la rapidez con la que se pueden probar y hacer cosas funcionales.

La página era esta.

Simple, simple, simple.

Ya estamos en Instagram, pero antes ...

Saber dónde nos metemos y el contexto en el que estamos, es mucho más importante que invertir tiempo en flipadas que seguramente todos ya hemos visto.

#BuscamosAlgoEfectivoYRapidoDeEvaluar

Vale.

Tenemos la web, también la nueva cuenta de Instagram, y es turno de moverlo.

Nuevamente contexto.

Elisa y su familia son de sobras conocidos en Ibiza. Cuatro generaciones.

Lo que hicimos fue trabajar con algunos influencers locales, a los que contamos la historia, y se ofrecieron a ayudarnos. Al mismo tiempo la prensa local se hizo eco, cosa que también buscamos.

Insistimos en el contexto porque con esas cuatro generaciones había que tocar esas puertas.

Por último en nuestra base de datos de clientes teníamos otro tesoro escondido.

A toda esa gente que en algún momento nos había comprado, les invitamos a seguir la nueva cuenta en Instagram.

Por último, era necesario suscribirse a la nueva cuenta y nombrar a alguien en comentarios.

Pero eso mejor lo explica Elisa.

El resto es historia.

En 48 horas conseguimos 3.000 seguidores.

Algo sencillo en forma, con presupuesto acorde, y que consiguió en 2 días volver a Instagram con una nueva cuenta en la que mostrar su trabajo y saber hacer.

Por eso, si crees que tu proyecto tiene potencial para ser un negocio rentable, escríbenos a marketing@dobblegrowth.com y lo comentamos.